KeepUp 계정 삭제 방법
최종 수정일
앱: KeepUp, 개발자: KeepUp Lab(킵업랩).
앱에서 삭제하기
- KeepUp을 엽니다.
- 홈 화면에서 본인의 아바타를 누르고 '프로필'을 선택합니다.
- 아래로 스크롤하여 빨간색 '계정 삭제' 항목을 누릅니다.
- '계정 삭제'를 눌러 확인합니다.
계정은 즉시 삭제되며, 그 후 환영 화면이 열립니다. 이메일이 없는 게스트 계정도 같은 방법으로 삭제할 수 있습니다.
앱 없이 삭제하기
본인 계정의 이메일 주소로 support@keepupkorean.com에 '계정 삭제'라는 제목으로 메일을 보내 주십시오. 10일 이내에 계정과 데이터를 삭제하고, 삭제가 완료되면 회신해 드립니다.
이메일이 없는 게스트 계정은 메일로 찾을 수 없습니다. 앱이 설치되어 있는 동안 앱에서 삭제하십시오.
삭제되는 정보
즉시, 복구할 수 없도록 삭제되는 정보:
- 계정 및 이메일 주소
- '내 정보' 설문
- 수업 진도, 답안, 학습한 단어, 모의시험 결과
- 민지와의 대화
- 음성 녹음
- 문제 신고
남는 정보:
- AI 비용 내역 — 이용자와 연결되지 않으며 금액과 모델만 남음
- 데이터베이스 백업에 있는 데이터 — 최대 7일 보관 후 사라짐
- 오류 보고(최대 90일) 및 통계 이벤트(최대 12개월) — 이름과 이메일 없이 계정 식별자만 있음; 삭제 후에는 이용자와 연결할 수 없으며, 기간이 지나면 사라짐
- 이용자가 보낸 고객 지원 이메일 — 마지막 메일로부터 최대 1년
- 법령이 보관을 요구하는 경우 구매 기록
계정을 삭제해도 구독은 해지되지 않습니다. App Store 또는 Google Play에서 해지하십시오.
일부 데이터만 삭제하기
계정은 유지하면서 음성 녹음이나 대화 등 일부만 삭제하려면, 계정의 이메일 주소로 support@keepupkorean.com에 메일을 보내 주십시오. 음성 녹음은 따로 요청하지 않아도 30일이 지나면 자동으로 삭제됩니다.
개인정보에 관한 자세한 내용은 개인정보 처리방침을 참조하시기 바랍니다.